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Qué es un sistema de Gestión de Calidad

No cabe duda que el concepto en sí de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) puede resultar un tanto ambiguo o complicado de intuir. Desde IVE Consultores vamos a explicar este concepto como nos gustaría que nos lo hubiesen explicado a nosotros.

Para poder entender qué es un Sistema de Gestión de Calidad vamos primero a definir qué es un Sistema de Gestión:

Un Sistema de Gestión es un conjunto de elementos relacionados entre sí orientados en una forma de trabajar basado en procesos, con una política de trabajo para alcanzar objetivos. Dichos elementos pueden ser recursos humanos, recursos económicos, infraestructura y equipos, conocimientos y experiencia, etc.

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Un Sistema de Gestión puede tratar una sola disciplina o varias dependiendo de los recursos utilizados y los objetivos a alcanzar: Sistema de Gestión de Calidad, Sistema de Gestión Ambiental, Sistema de Gestión de Seguridad de la Información, Sistema de Gestion de Seguridad Alimentaria, Sistema de Gestion de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Por lo tanto…
Un Sistema de Gestión de Calidad es un conjunto de elementos relacionados entre sí bajo procesos de trabajo orientados en alcanzar la calidad de un producto o servicio. Los elementos que componen un Sistema de Gestión de Calidad pueden ser los mismos que para cualquier Sistema de Gestión pero todo ellos enfocados en la calidad del producto o del servicio con el que trabaje la organización.

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La gestión se produce entre las políticas de trabajo, los procesos de trabajo y los recursos para lograr los objetivos planteados en la calidad de los productos o servicios de una organización.

¿Por qué es importante implantar un Sistema de Gestión de Calidad en una empresa?
Porque nos ayudará a implantar una metodología de trabajo orientada a alcanzar los objetivos planteados.
Porque nos ayudará a estudiar qué procesos de trabajo existen en la organización y como se orientan para satisfacer las necesidades de los clientes.
Porque nos ayudará a definir cómo realizar nuestras tareas del día a día y cómo deben realizarse de una forma eficiente con los recursos que disponemos.
Porque nos ayudará a describir qué debe hacer cada persona en la organización para alcanzar los resultados esperados.
Porque nos ayudará a desarrollar una estrategia empresarial de los objetivos planteados conociendo los recursos humanos, económicos e infraestructura de la que disponemos.
Y por muchos otros motivos que cualquier director o alto cargo de una organización pueda identificar para su empresa.

¿Cómo se implanta un Sistema de Gestión de Calidad?
Lo más frecuente a la hora de implantar un Sistema de Gestión de Calidad es basar el Sistema en la norma internacional de referencia de calidad, la norma UNE-EN-ISO 9001:2015. Para implantar esta norma internacional hemos de tener en cuenta la formación, conocimientos y experiencia de la que dispone nuestra organización acerca de la misma ya que lo único que tendremos que hacer es cumplir con los requisitos de la norma UNE-EN-ISO 9001:2015. IVE Consultores posee un libro iso 9001:2015 que sirve de guía muy explicativa en el cual se detalla Paso a Paso el Cómo Implantar la Norma ISO 9001.

Como soporte añadido además poseemos, para los usuarios de nuestra página web que sólo estén interesados en un listado de documentos, todos los procedimientos y registros que nos ayudan a cumplir cada requisito de la norma UNE-EN-ISO 9001:2015.
En el menú "material descargable" hemos detallado un listado con todos los documentos en el que explicamos para cada uno de ellos:
El Nombre del procedimiento y/o registro
La Función que desempeña cada procedimiento y/o registro (qué requisito cumple de la norma iso 9001:2015)
La Descripción del procedimiento y/o registro
El Contenido del procedimiento y/o registro